Quem somos
Este site é do Divinamente, marca da MLI Comercio de Produtos LTDA, CNPJ 54.012.395/0001-71, que é a controladora dos dados tratados aqui. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para contato@divinamente.com.br.
Quais dados recebemos
Para navegar, nenhum. Este site não tem cadastro. Você vê todas as páginas sem informar nenhum dado pessoal.
Quando você pede uma proposta de plano de saúde: na página Planos de saúde, recebemos o seu nome, as idades de quem vai entrar no plano, o seu telefone (WhatsApp), o CNPJ, se você informar, e os hospitais e laboratórios de referência que você escrever. Esses dados ficam no nosso sistema de atendimento e servem só para montar e apresentar a proposta. Esse é o único formulário do site, e você só preenche se quiser.
Quando você fala com a equipe: os botões de WhatsApp abrem uma conversa com uma mensagem inicial, que você pode editar antes de enviar. Se você enviar, recebemos o seu nome e número no WhatsApp e o que você escrever. Se você escrever por e-mail, recebemos o seu endereço e a sua mensagem.
Quando você compra: os pagamentos de cursos, da Comunidade e de ingressos são feitos na Hotmart, fora deste site. Para liberar o seu acesso e dar suporte, a Hotmart nos informa os dados da compra: nome, e-mail, telefone e o produto escolhido. Se você começar um pagamento e não concluir, a Hotmart pode nos informar esses mesmos dados, para que a equipe ofereça ajuda. Não recebemos número de cartão nem outros dados de pagamento.
Contagem de visitas, sem cookies: para saber quais páginas e cursos interessam mais, o site usa uma medição própria, que registra de forma anônima a página visitada, de onde a visita veio (por exemplo, Instagram ou Google), o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), o dia e os cliques para ir ao pagamento. Ela não usa cookies, não guarda IP, nome, e-mail nem qualquer identificador seu, e não acompanha você entre visitas.
Dados técnicos de acesso: como em qualquer site, o servidor que entrega estas páginas recebe dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP e o navegador, para funcionar e se proteger contra abusos.
No seu navegador: este site não grava cookies. Durante a visita, ele guarda no seu navegador apenas um registro técnico da animação de troca de página, que fica no seu aparelho, não é enviado a ninguém e some quando você fecha a aba.
Publicidade: este site não usa pixels de anúncios, mapas de calor nem cookies de publicidade. Se isso mudar, esta política será atualizada antes, e essas ferramentas só vão funcionar com a sua autorização.
Para que usamos
- Responder ao seu contato, pelo WhatsApp ou por e-mail.
- Montar e apresentar a proposta de plano de saúde que você pediu, pelo WhatsApp.
- Liberar o acesso ao que você comprou e dar suporte.
- Entrar em contato com quem começou um pagamento e não concluiu, para tirar dúvidas e ajudar na matrícula.
- Entender, com números agregados, quais páginas e cursos interessam mais, para melhorar o site.
- Cumprir obrigações legais, como as fiscais.
Com que base
Os dados do pedido de proposta de plano de saúde são usados com a sua autorização, marcada no próprio formulário (art. 7º, I, da LGPD), e você pode retirá-la quando quiser. Usamos os demais dados para atender ao que você pediu, como responder ao seu contato e liberar o curso que você comprou (art. 7º, V, da LGPD), e para cumprir obrigações legais (art. 7º, II). A contagem anônima de visitas e o contato com quem não concluiu um pagamento se apoiam no legítimo interesse de melhorar o site e ajudar na compra (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber esse contato a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Alguns caminhos do site levam a serviços de terceiros, que têm suas próprias políticas de privacidade:
- A Hotmart, onde são feitos os pagamentos de cursos, da Comunidade e de ingressos.
- O WhatsApp, quando você escolhe falar com a equipe por lá.
- Nos pedidos de plano de saúde, a corretora e as operadoras parceiras, apenas com o necessário para cotar e apresentar a proposta.
- O Google (Firebase), onde fica o nosso sistema de atendimento.
- A loja oficial (loja.divinamente.com.br), para livros e produtos.
- Plataformas de inscrição em eventos, quando um evento usa uma delas.
- O YouTube: os vídeos só são carregados quando você clica para assistir, no modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com). A imagem de capa do vídeo vem dos servidores do YouTube.
- Instagram e Google Maps, quando você abre um link para eles.
- O serviço que hospeda este site, que recebe os dados técnicos de acesso.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos.
Segurança
Protegemos os dados com medidas técnicas adequadas para evitar perda, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou uso indevido. Só a equipe que precisa deles para atender você tem acesso.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão dos dados que não precisamos mais guardar por lei.
- Informação sobre com quem eles foram compartilhados.
- Oposição ao uso baseado em legítimo interesse.
Faça o pedido pelo e-mail contato@divinamente.com.br ou pelo WhatsApp de suporte (abre em nova aba). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão será publicada aqui, com a data de atualização no topo da página.